よくあるご質問

ご家庭向けサービスについて

ご家庭向けサービスとはどんなサービスですか？

ご家庭向けサービスは主に3つに分かれます。

• 1. お掃除おまかせサービス
  2名以上の研修を積んだスタッフがお掃除道具をすべてそろえ、定期的にお宅を訪問して、しっかりお掃除します。
• 2. 家事おてつだいサービス
  1人2時間7,560円のなかで、掃除以外にも洗濯・掃除・アイロンがけ・水やり等、家事全般をお受けします。お掃除道具はお客様で用意してもらいます。
• 3. おかたづけサービス
  2人2時間16,800円のなかで戸棚・押入れの整理整頓。衣替え等のお手伝いをします。

サービス中に、家のものが破損したら？

当店が責任を持って対応いたします。

貴重品等はどうしておいたらいいの？

お客様のほうで事前にお片づけをお願いいたします。

留守の間にサービスをお願いしたいのですが。

鍵をお預かりしているお客様は沢山いらっしゃいます。鍵預り証を発行いたします。

日常のお掃除以外にエアコン分解等のサービスは出来ますか？

オプションになりますが、専門のサービスマスタースタッフが、エアコン・洗濯機・フローリング・カーペット等の清掃を承ります。

おそうじおまかせサービスについて

お掃除内容や料金はどうなっているの？

オーダーメイドのサービスなので、お客様の予算やご希望箇所を事前に確認して、内容を決めていきます。

自分でする掃除とどこが違うの？

研修を積んだスタッフが、プロの洗剤を使用して、隅々まできれいに仕上げます。また、なかなか手の回らない、照明や窓枠など、きめ細やかに対応します。

自分で掃除したい場所と任せたい場所があるのですが・・。

お見積時に、サービス箇所を細かく決めます。また、触ってはいけないものも事前に確認するため、ご希望に沿ったサービスをお届けします。

内容を途中で変更できますか？

いつでも、担当者にお申し付けください。

一度だけのお掃除も可能ですか？

1回限りのスポットサービスも承っております。お客様がお見えになる前にご利用いただくと便利です。

時間をオーバーしたら延長料金をとられますか？

事前の見積以上の料金はいただきません。

汚れがひどいと、別料金ですか？

事前の見積以上の料金はいただきません。

自分で用意しておくことは何ですか？

お掃除道具や洗剤はすべてダスキンで用意してお伺いします。お借りするのは、水道と電気です。クロスも、トイレ専用、キッチン専用等、色分けして使い分けています。

スタッフはどんな方が来られますか？

お掃除の研修を積んだスタッフが2名以上でチームを組んでお伺いします。また、朝のミーティングで、お客様ごとの注意事項を全員で確認し、サービス終了後もチェックし品質を維持します。

家事おてつだいサービスについて

スタッフは同じ人ですか？

担当を決めてお伺いします。家事の研修を積んだスタッフが、基本1人でお伺いします。

どんなことをしてくれるの？

お掃除だけでなく、買物、洗濯、布団干し、庭掃除、アイロンがけ等々日常家事全般をお受けします。(お受けできないものもあるので事前に確認お願いします。)

時間はきめられていますか？

1回のサービスは2時間です。延長は1時間単位でお受けします。

定期のサイクルはどのくらいですか？

1週間に1回から5回、最長2週間に1回のサイクルでお伺いします。

用意しておくことはありますか？

サービスに必要な掃除道具は、お客様のほうで用意をお願いします。